Ajuntament de Vilablareix

CURS CRM: L'EINA GRATUÏTA PER VENDRE I FIDELITZAR AM ÈXIT ELS CLIENTS (8 HORES)

CURS

CRM:L’EINA GRATUÏTA PER VENDRE I FIDELITZAR AMB ÈXIT ELS CLIENTS

( 8 Hores)

L’objectiu del curs és conèixer com un CRM ens permet gestionar i automatitzar moltes de les tasques relacionades amb les vendes ( gestió comercial, facturació), el màrqueting ( campanyes de e-mail i telemàrqueting) i l’atenció al client (gestió de casos, tiquets, etcètera). Moltes d’aquestes eines es poden trobar amb costos molt reduïts o fins i tot de manera gratuïta a la xarxa.

  • Introducció als CRM:
  1. oCRM per a la gestió: les diferents alternatives de CRM disponibles en el mercat i les seves funcionalitats.
  • CRM per a la gestió de màrqueting i vendes:
  1. oCRM per a les vendes: Gestionar equips de vendes i automatitzar les tasques comercials.
  2. oCRM per al màrqueting: segmentar clients i crear campanyes de màrqueting.
  • CRM per al suport al client l’anàlisi de dades de negoci:
  1. oCRM de suport i l’atenció al client: realitzar un seguiment dels clients i casos.
  2. oCRM per al control: conèixer els indicadors clau de rendiment i realitzar informes de situació i previsió de negoci

Formador: Fabio Bugalla de l’empresa Etàctica, expert en l’àmbit de les noves tecnologies aplicades al màrqueting.

Es recomana als participants que duguin un ordinador portàtil/tablet.

 

Dies: 21 i 23 de novembre de 2017

Hora: de 10h a 14:00h

LLOC DE REALITZACIÓ                                                  INFORMACIÓ I INSCRIPCIONS

Viver d’empreses el Rusc                                           Per telèfon, al 972 49 56 55

Av. Lluís Companys, 57-59 local E                          Per e-mail, a promoeco@vilablareix.cat

17180 Vilablareix                                                            PLACES LIMITADES (segons ordre d’inscripció)

Per assistir a la sessió caldrà formalitzar la inscripció i presentar el DNI o NIE vigent (o en el seu defecte el resguard de renovació). En cas de resident comunitari, caldrà presentar el passaport o document d’identitat del país d’origen i la carta verda. Les persones que accedeixin al servei per primera vegada enguany, que es trobin en situació d’atur, hauran de presentar el DARDO. El Servei de Creació d’empreses de l’Ajuntament de Vilablareix no podrà admetre a cap persona que vulgui accedir al servei sense la presentació de la documentació requerida.